COMUNICAZIONE GENERATIVA E GESTIONE DEI CONFLITTI

DOCENTE:
  • Corso a catalogo
    Corso residenziale
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    8 luglio 2019 - NAPOLI

Codice MEPA: EBIT229

18 marzo 2019 - MILANO, Hotel Bristol (Via Scarlatti, 32)
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ORARI: 9,30-13,30 e 14,30-17,00

DOCENTE: dott. RENATO VOTTA, Formatore e consulente in ambito manageriale e comportamentale

DESTINATARI: Dirigenti, Funzionari, Manager e professional

OBIETTIVI: Aiutare a sviluppare competenze relazionali evolute, per generare relazioni efficaci, autentiche, incisive e gestire in maniera positiva e costruttiva i conflitti inter-personali

METODOLOGIA DIDATTICA: In coerenza con gli obiettivi del corso, che puntano a sviluppare in particolare consapevolezza di sé e capacità (“saper fare”), la metodologia didattica è caratterizzata da:

  • concretezza di indicazioni comportamentali in modo da favorire una attiva sperimentazione degli apprendimenti
  • tendenza a favorire il massimo di auto riflessione e di consapevolezza sui propri comportamenti e convinzioni attraverso la metodologia dell’Empowerment e Self Empowerment
  • apprendimento attivo di tecniche e skill specifiche
  • applicabilità immediata sul lavoro di ciascun partecipante

Saranno attivate tecniche come:

  • role playing;
  • autocasi
  • lavoro in sottogruppo come stimolo al confronto e all’approfondimento di esperienze e idee;
  • definizione e programmazione di piani d’azione individuale per ciascun partecipante (“Action Plan”) per la immediata trasferibilità sul lavoro di quanto appreso.

Gli strumenti suindicati impegneranno tutti i soggetti consentendo lo sviluppo di diagnosi collettive dei processi, dei comportamenti e delle principali dinamiche relazionali attivate.

MATERIALE DIDATTICO: Slide, dispense, articoli, contributi cross-mediali

PROGRAMMA: Le competenze relazionali. I principi basilari della comunicazione. Il feedback e l’ascolto attivo. L’assertività. Test su assertività. Gli stili relazionali. Test su stili relazionali. La comunicazione generativa. Il feedback: cos’è, come darlo, come riceverlo. Casi reali: colloqui di feedback, gestionali.

La gestione dei conflitti inter-personali. Definizione di conflitti. Tipologie di conflitti. Conflitti distruttivi e conflitti costruttivi. Stili di gestione dei conflitti. Strategie di gestione dei conflitti tra persone.La negoziazione come strumento di gestione dei conflitti. Autocasi: scelta dei più significativi, discussione, role playing, de briefing. Piano d’azione.

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8 luglio 2019 - NAPOLI

Formatore e consulente in ambito manageriale e comportamentale

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