Managerialità, Analisi dei Comportamenti e Benessere Organizzativo

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Managerialità, Analisi dei Comportamenti e Benessere Organizzativo


Nell’area MANAGERIALITÀ, ANALISI DEI COMPORTAMENTI E BENESSERE ORGANIZZATIVO sono presenti corsi di formazione trasversali a tutti gli uffici all’interno di ogni singola Pubblica Amministrazione ed entrati a far parte prepotentemente delle principali esigenze sia dei lavoratori che dei loro responsabili.
Particolare attenzione viene data a: tecniche di comunicazione, linguaggio non verbale ed efficacia della pnl in ambito pubblico, comunicazione e sviluppo della leadership: come implementare le performances lavorative ed organizzative, gestione dei conflitti (conflict management), coach individuale (one to one) e collettivo, costruire e gestire gruppi di successo, lavoro di gruppo, dalla motivazione al senso di appartenenza, la customer satisfaction nella Pubblica Amministrazione, ruolo dei dirigenti e dei dipendenti per migliorare l´organizzazione e la qualità dei servizi pubblici, la comunicazione pubblica nell’era del web, la gestione dei disservizi negli enti pubblici, ottimizzare le funzioni degli operatori di front-line e front-office, public speaking, gestione dello stress, del tempo e delle riunioni, problem solving.
La metodologia didattica applicata consiste in lezioni frontali, discussioni di gruppo, giochi di ruolo, simulazioni, filmati, esercitazioni, incidenti critici, analisi dei casi, laboratori.



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